Buổi báo cáo đã cung cấp cho sinh viên các kiến thức cơ bản về AI, khám phá xu hướng công nghệ mới và khuyến khích sinh viên tham gia sáng tạo, phát triển các ý tưởng mới trong việc ứng dụng công nghệ AI vào hệ thống tổng đài Call Center cũng như định hướng nghề nghiệp cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.